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[카드뉴스] 차세대 금융의 고객 경험 전망

2022. 12. 2

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금융권 경쟁 지표가 시장점유율(MS)에서 월간 활성화 이용자 수(MAU)로 바뀌고 있다. 스마트폰이 보급되고, ‘손 안의 금융’이라 불리는 마이데이터 시대를 맞아 금융사들은 플랫폼으로 진화하고 있으며 이에 따른 UI/UX 전략도 더욱 치열해지고 있다. 차세대 금융이 품어야 할 고객 경험의 방향은 어디로 향하고 있을까?

 

 

 

 

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