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2007년 스마트폰 시대가 열리면서 본격적으로 시작된 온라인 금융 서비스는 기존의 금융 업무를 단순히 스마트폰에 옮겨 놓은 수준에서 이제는 고객이 원하는 다양한 서비스를 차별화된 UI/UX 로 제안하고 있다. 금융의 주도권이 공급자에서 수요자 즉 고객으로 넘어가는 시점에서 고객 중심의 환경 설계가 차세대 금융의 성패 키워드가 될 것이다.   *...

글. 장진규(컴패노이드 랩스 의장) 일반적으로 UI는 시각적인 부분을, UX는 사용자 경험을 총체적으로 설계하는 것으로 UX가 UI를 포괄하는 개념이다. 금융사의 UX는 중요하다. 신상품이 나오면 경쟁사들이 바로 모방 상품을 출시하지만 ‘고객 경험’은 모방하기 쉽지 않다. 고객이 금융회사와 거래하는 모든 프로세스는 고객 경험과 연결되기 때문이다....