[태그:] 챗봇

금융회사의 대화형 뱅킹 현황 및 발전 방향

    글. 심현정(우리금융경영연구소 디지털금융연구실 책임연구원)   대화형 뱅킹의 시대가 성큼 다가왔다. 고객과 금융회사가 양방향으로 음성, 텍스트, 그래픽 인터페이스를 통해 소통하는 대화형 뱅킹은 고객에게 새롭고 편리한 경험을 제공한다. 금융권의 디지털 전환이 본격화되면서 은행 업무에서의 AI 활용이 증가하고, 개인화된...

스마트워크│가장 쉬운 챗봇 만들기, 카카오톡 채널 챗봇

   카카오톡 채널을 통해 제공되는 대화형 인터페이스의 챗봇은 코딩이나 개발을 모르는 일반 사용자들도 쉽고 빠르게 유저와 인터랙션이 가능한 대화형 봇 디자인을 만들 수 있습니다.     * 저작권법에 의하여 해당 콘텐츠는 코스콤에 저작권이 있습니다. * 따라서, 해당 콘텐츠는 사전 동의없이 2차 가공 및 영리적인 이용을...

간만 보던 금융업계 AI 도입, 본격 경쟁 돌입

  그동안 테스트 단계에서 간만 보던 금융 회사들이 인공지능(AI) 로봇 기술을 적용한 각종 서비스 개발과 이를 활용한 프로그램 개발에 발 벗고 나섰다. 현대카드는 드디어 높은 수준의 학습을 마친 챗봇(chatbot)을 출시했고, 카카오의 경우 각 산업의 특성에 맞추어 챗봇을 학습할 수 있는 챗봇 ‘빌더’를 출시할 예정이다. AI 로봇 기술을...

금융ICT 컨버전스가 가져올 지금까지와는 다른 디지털금융

  디지털금융은 단순한 기술 발전이 아니다. 앞으로의 디지털금융은 비대면 인증이 활발해지고 이를 기반으로 스마트폰을 들고 있는 곳이 곧 은행이 되는 물리적 한계를 극복하게 된다. 그렇게 되면 금융은 이전까지와는 다른 신세계를 맞이할 것이라는 게 전문가들의 한결 같은 평가다. 인공지능(AI), 블록체인, 디지털화폐 등 ‘금융빅뱅’을 일으킬...

챗봇, 상담원보다 똑똑한 상담 서비스 가능할까?

  인공지능(AI)으로 대표되는 제4차 산업혁명의 흐름에 올라타기 위해 각 업계가 발 빠르게 움직이고 있다. 가장 적극적인 건 역시 금융권이다. 특히 챗봇(Chatbot)에 대한 관심이 뜨겁다. 올해를 기점으로 은행, 보험, 카드, 증권 등 금융권 전방위적으로 챗봇을 활발하게 도입하고 있다. 업계 안팎에서는 올해가 금융권 챗봇 시대를 본격적으로...

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금융ICT 컨버전스가 가져올 지금까지와는 다른 디지털금융

  디지털금융은 단순한 기술 발전이 아니다. 앞으로의 디지털금융은 비대면 인증이 활발해지고 이를 기반으로 스마트폰을 들고 있는 곳이 곧 은행이 되는 물리적 한계를 극복하게 된다. 그렇게 되면 금융은 이전까지와는 다른 신세계를 맞이할 것이라는 게 전문가들의 한결 같은 평가다. 인공지능(AI), 블록체인, 디지털화폐 등 ‘금융빅뱅’을 일으킬...

간만 보던 금융업계 AI 도입, 본격 경쟁 돌입

  그동안 테스트 단계에서 간만 보던 금융 회사들이 인공지능(AI) 로봇 기술을 적용한 각종 서비스 개발과 이를 활용한 프로그램 개발에 발 벗고 나섰다. 현대카드는 드디어 높은 수준의 학습을 마친 챗봇(chatbot)을 출시했고, 카카오의 경우 각 산업의 특성에 맞추어 챗봇을 학습할 수 있는 챗봇 ‘빌더’를 출시할 예정이다. AI 로봇 기술을...

챗봇, 상담원보다 똑똑한 상담 서비스 가능할까?

  인공지능(AI)으로 대표되는 제4차 산업혁명의 흐름에 올라타기 위해 각 업계가 발 빠르게 움직이고 있다. 가장 적극적인 건 역시 금융권이다. 특히 챗봇(Chatbot)에 대한 관심이 뜨겁다. 올해를 기점으로 은행, 보험, 카드, 증권 등 금융권 전방위적으로 챗봇을 활발하게 도입하고 있다. 업계 안팎에서는 올해가 금융권 챗봇 시대를 본격적으로...

금융회사의 대화형 뱅킹 현황 및 발전 방향

    글. 심현정(우리금융경영연구소 디지털금융연구실 책임연구원)   대화형 뱅킹의 시대가 성큼 다가왔다. 고객과 금융회사가 양방향으로 음성, 텍스트, 그래픽 인터페이스를 통해 소통하는 대화형 뱅킹은 고객에게 새롭고 편리한 경험을 제공한다. 금융권의 디지털 전환이 본격화되면서 은행 업무에서의 AI 활용이 증가하고, 개인화된...

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